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Queridos clientes,
Para garantizar la transparencia y confiabilidad en el proceso de recolección de reseñas, nos gustaría informarle sobre las nuevas regulaciones introducidas por el Decreto Legislativo n. 26/2023, que entró en vigor a partir del 18 de marzo de 2023.
1. Transparencia y Veracidad:
Según la nueva regulación, es fundamental que cada reseña publicada sea auténtica y verificable. Por eso vamos Design Alpino, En colaboración con Trustpilot, implementamos mecanismos que garantizan que las reseñas se basen en experiencias de compra o servicio reales y documentables.
2. Procedimiento de Cobro:
Las reseñas deben recopilarse de manera justa e imparcial. Evitamos cualquier práctica que pueda influir en la sinceridad del feedback recibido. Cada cliente tiene la oportunidad de expresar libremente su opinión sin inducción.
3. Publicación y Moderación:
Cada reseña recibida será revisada para garantizar que no contenga lenguaje inapropiado o información irrelevante. La publicación se realizará dentro del período que Trustpilot considere necesario (generalmente dentro de las 24 horas) posterior a la recepción, manteniendo la totalidad del comentario original, a menos que sea necesaria la moderación para cumplir con las pautas públicas.
4. Derecho de réplica:
Alentamos el diálogo abierto y constructivo. Por lo tanto, cada cliente tiene derecho a responder, y lo hacemos Design Alpino Nos comprometemos a responder con prontitud y respeto a cualquier comentario.
5. Protección de Datos:
En línea con el GDPR, todas las reseñas recopiladas y publicadas respetarán estrictamente la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes.
Invitamos a todos nuestros clientes a seguir compartiendo sus experiencias en Design Alpino a través de Trustpilot, ayudando así a mantener un entorno de compras transparente y honesto.
Para cualquier duda o aclaración no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le agradecemos su confianza y continuamos siguiéndonos para obtener más actualizaciones.
Atentamente,
El Equipo Design Alpino