Derecho de desistimiento

Políticas de devolución

El Cliente que también es "Consumidor" tiene derecho a desistir del contratoatto concluyó con Design Alpino, sin penalización alguna, pagando únicamente los gastos de transporte. El Cliente que no tenga las cualidades de "Consumidor" no podrá desistir del contratoatto; un principio similar se aplica al Cliente que ha facilitado su número de IVA en el momento de realizar el pedido, entendiéndose esta indicación como un deseo de adquirir el bien para fines relacionados con la actividad profesional realizada. El derecho de desistimiento deberá ejercitarse dentro del plazoattotrece días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquel en que el "Consumidor" recibió la mercancía, por escrito. En caso de entrega separada de varios bienes, solicitados por el Cliente Consumidor con un solo pedido, el plazo de catorce días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contar desde el día en que se entrega el último bien. Dentro del citado plazo de 14 días, el Cliente Consumidor deberá comunicar su deseo de desistir del contrato.atto enviando el formulario tipo conforme al anexo. B del Decreto Legislativo. 21/2014 disponible en este enlace en versión pdf por correo electrónico a shop@designalpino.it. El aviso de desistimiento deberá especificar la intención de desistir de la compra (no es necesario especificar los motivos) y el Producto o Productos sobre los que se pretende ejercer el derecho de desistimiento, adjuntando copia de la documentación que acredita la compra. Deign Alpino comunicará al Cliente Consumidor una confirmación de recepción, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada durante el procedimiento de compra en el Sitio, del desistimiento ejercido.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 59, letra. c) yd) del Código del Consumo, el Cliente Consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento para Productos hechos a medida o claramente personalizados o que corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente. El derecho de desistimiento también queda excluido en los siguientes casos:

  1. el artículo devuelto no está intacto
  2. el artículo es una pintura o una manufacturaatto artistico
  3. el artículo se devuelve sin el embalaje original y/o todos los accesorios contenidos originalmente en el paquete
  4. Retirada parcial, entendida como retirada limitada a una parte del bien adquirido que forma con él una unidad sustancial e inseparable.
  5. el artículo no se devuelve a Design Alpino

Ten en cuenta que la devolución se puede realizar en una tienda distinta a aquella donde lo compraste. Si el Producto se compró online, será posible acudir a nuestra sala de exposición en Sause D'Oulx o a la oficina del proyecto en Turín y realizar la devolución directamente. Los productos adquiridos online podrán ser devueltos al showroom y a la oficina de proyectos con entrega a domicilio, únicamente previo ejercicio del derecho de desistimiento.

Al mismo tiempo y dentro del mismo plazo para ejercer el derecho de desistimiento (quattodiez días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo por parte del Consumidor), el Consumidor debe devolver Design Alpino el artículo que le fue entregado. Los gastos de transporte, ninguno excluido, relacionados con la devolución del artículo son responsabilidad exclusiva del Consumidor que ha rescindido el contrato.atto, como exige el artículo 57, apartado 1, del Código del Consumidor. El Cliente puede elegir libremente el mensajero al que confiará la devolución de la mercancía. Design Alpino, al no tener relación con la relación entre el Cliente y el Mensajero, no se responsabiliza de los posibles daños sufridos por los productos devueltos durante el trayecto de transporte, que por tanto quedan bajo total y exclusivo riesgo y responsabilidad del Cliente. Design Alpino, para permitir al Cliente proteger sus derechos frente al Mensajero, informará inmediatamente al Cliente de que la mercancía ha sido devuelta dañada y que está a su disposición para cualquier control. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y no tendrá derecho a la devolución del importe pagado por no ser efectivo el desistimiento (haber devuelto un producto en mal estado). Similarmente, Design Alpino no se hace responsable de cualquier pérdida o robo de los productos devueltos que se produzca durante el trayecto de transporte, el cual queda bajo total riesgo y responsabilidad del Cliente. Incluso en este caso, el Cliente no tendrá derecho a ninguna devolución del importe pagado, al no considerarse efectivo el desistimiento.

Si el derecho de desistimiento ha sido ejercido por el Consumidor de conformidad con todas las disposiciones anteriores, Design Alpino se compromete a reembolsar las cantidades pagadas por el Consumidor, dentro de trenta los días siguientes a la fecha en que Design Alpino ha tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor. Sin embargo, si no se respetan los métodos, condiciones y plazos para el ejercicio del derecho de desistimiento, tal como se especifica en este artículo, el Cliente Consumidor no tendrá derecho a la devolución de las sumas ya pagadas. En este caso, el Cliente Consumidor podrá recuperar, a su cargo, el Producto en el estado en el que fue devuelto. Design Alpino. Si no, Design Alpino podrá retener los Productos devueltos, además de todas las sumas ya pagadas por el Cliente Consumidor por la compra correspondiente. Los gastos de envío y transporte corren a cargo del Cliente.

El reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la devolución de la mercancía y se realizará mediante el procedimiento de reversión de la transacción de débito si el pago se realizó mediante PayPal o mediante transferencia bancaria si el pago se realizó mediante transferencia bancaria anticipada o tarjeta de crédito. En este último caso, será responsabilidad del cliente facilitar por escrito (por ejemplo, también en la propia comunicación de desistimiento), los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (código IBAN y nombre del titular de la cuenta). Si no existe correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido y la persona que realizó el pago de las cantidades adeudadas por su compra, el reembolso se realizará, en cualquier caso, a la persona que realizó el pago.

Design alpino se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los Productos sujetos al derecho de desistimiento, o hasta que el Cliente Consumidor haya demostrado haber devuelto los bienes, según qué situación se produzca primero.

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